Kebijakan & Prosedur

Kebijakan Resmi Yang Mengatur
Layanan Pelatihan.

Berlaku untuk semua pemesanan aktif.

  • Reschedule: Maks 1x/sesi; tidak dijadwal ulang <= 1 bulan → hangus.
  • No show: Hangus; tidak ada pengembalian dana.
  • Liburan: Sesi tidak digunakan saat jeda tetap hangus.
  • Jadwal sesi ditentukan berdasarkan kesepakatan trainer dan client.
  • Perubahan jadwal wajib dikabarkan minimal H-1 sebelum sesi.
  • Keterlambatan client dapat mengurangi durasi sesi.
  • Client wajib memberi tahu kondisi kesehatan dan riwayat perilaku anjing sebelum sesi.
  • Cedera akibat kelalaian di luar instruksi trainer menjadi tanggung jawab client.
  • Sesi dapat dihentikan jika kondisi anjing atau lingkungan dinilai tidak aman.
  • Metode pelatihan menggunakan pendekatan reward-based dan komunikasi yang jelas.
  • Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan, usia, dan progres anjing.
  • Hasil training bergantung pada konsistensi latihan harian di rumah.
  • Dokumentasi sesi dapat digunakan untuk evaluasi progres dan materi edukasi.
  • Client dapat menyampaikan batasan publikasi sebelum sesi dimulai.
  • Rekaman tidak boleh diedit atau dipublikasikan dengan konteks yang menyesatkan.
  • Client wajib menjalankan homework sesuai arahan agar progres tetap konsisten.
  • Instruksi keamanan, alat, dan rutinitas latihan perlu diikuti selama program.
  • Program dapat dievaluasi ulang jika homework tidak dijalankan berulang kali.
  • Slot training dikonfirmasi setelah pembayaran atau deposit diterima.
  • Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan untuk sesi yang hangus.
  • Refund hanya berlaku jika pembatalan berasal dari pihak Harlan Dog Training.
  • Trainer berhak menolak atau menghentikan sesi jika situasi tidak aman.
  • Trainer dapat menyesuaikan materi berdasarkan kondisi anjing saat sesi berjalan.
  • Instruksi trainer wajib diikuti untuk menjaga keamanan client dan anjing.
  • Trial mengikuti jadwal yang sudah disepakati dan tidak dapat dipindah mendadak.
  • Perpanjangan program mengikuti evaluasi progres dan ketersediaan jadwal trainer.
  • Harga extension dapat berbeda sesuai kebutuhan program berikutnya.